Zwei Varianten, je nachdem was Sie brauchen:
Für eine einzelne Fernwartungssitzung. Nach dem Schließen des Fensters ist nichts auf Ihrem Rechner zurückgeblieben.
Windows macOS (Intel) macOS (Apple Silicon) Linux Android
Welcher Mac? Apple-Menü → „Über diesen Mac" → Feld „Chip"/„Prozessor": steht dort „Apple M1/M2/M3/M4…", laden Sie Apple Silicon; steht dort „Intel Core…", laden Sie Intel.
Für wiederkehrende Unterstützung, ohne bei jeder Sitzung neu herunterzuladen. Erfordert eine echte Installation und ein festes Kennwort, das wir Ihnen separat mitteilen.
Verantwortlich für die Verarbeitung ist Blockfinance ECO AG, Rhigass 1, 9487 Bendern, Liechtenstein (Quelle: Impressum). Postalische Anfragen sind ebenfalls an diese Anschrift möglich.
Für die Durchführung einer Fernwartungssitzung protokollieren wir auf unseren eigenen Servern (keine Cloud-Dienste Dritter, keine Weitergabe an Dritte): IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene/heruntergeladene Datei beim Besuch dieser Seite, sowie Verbindungs-Metadaten (Geräte-ID, Zeitpunkt) beim Verbindungsaufbau über unseren RustDesk-Server. Bildschirminhalte, Tastatur- und Mauseingaben Ihrer Sitzung werden dabei nicht gespeichert — unser Server leitet sie nur verschlüsselt zwischen Ihnen und unserem Support-Mitarbeiter durch.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der von Ihnen angefragten Fernwartung) sowie lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit dieses Dienstes, z. B. Erkennung von Missbrauch). Die Daten werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.
Ihnen stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit zu. Sie haben zudem das Recht, sich bei der Datenschutzstelle Liechtenstein (der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde) zu beschweren.
Fragen zum Datenschutz: info@blockfinance-eco.li.